Les produits fournis par KALYTEA bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Sont exclus de la garantie :
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par KALYTEA,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective, non respect de la notice d'emploi et d'entretien du produit...),
- les défauts et leurs conséquences dus à des conditions de stockage non-conformes
- la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation, présence de sable...),
Outre les garanties légales, certains biens vendus sur le site bénéficient de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée (indiquée sur la fiche produit) diffèrent selon les produits et les marques.
A titre indicatif, la garantie, à compter de la date de fabrication est de :
- 5 ans pour les volets roulants, stores bannes et portes de garage sur mesure
- 5 ans pour tous les produits SOMFY, SIMU et ASA : moteurs, télécommandes, alarme, kits de motorisation, domotique, automatismes à l'exception des moteurs et automatismes pour portails, portes de garage (hors moteur Dexxo Pro) et sur les rampes de lumières et de chauffage
- 3 ans pour les moteurs et automatismes pour portails, portes de garage (hors moteur Dexxo Pro), batterie de motorisation Yslo Flex Somfy, rampe d'éclairage et micro récepteurs.
- 2 ans pour les pièces détachées et accessoires de volet et store, récepteurs prise et visiophones Somfy.